📄 Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Junio 2025
Bienvenido a Billetaxo. Al acceder y utilizar nuestros servicios digitales, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Este documento regula la relación legal entre el usuario (tú) y Billetaxo, en el uso de nuestra plataforma tecnológica de envío de fondos, recargas móviles y pagos de facturas.
1. Uso y tratamiento de datos personales
El usuario autoriza expresamente a Billetaxo al uso de sus datos personales únicamente para:
- Procesamiento seguro de transacciones
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Atención al cliente y soporte técnico
- Validación antifraude y monitoreo de operaciones
- Mejora continua de la calidad del servicio
Todos los datos son tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento con la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
2. Servicios ofrecidos
Billetaxo es una plataforma digital que permite:
- Enviar fondos desde múltiples países hacia diversos destinos internacionales
- Realizar recargas móviles nacionales e internacionales
- Pagar facturas de servicios en países habilitados
Los métodos de pago compatibles incluyen, según país:
- ✔️ Transferencias bancarias locales
- ✔️ Pagos con tarjeta de débito/crédito a través de plataformas verificadas
- ✔️ Soluciones electrónicas como Skrill, Zelle, entre otras
🧾 Comisiones y tasas:
Todas las comisiones, tasas de cambio y cargos por servicio son informados de forma transparente y previa a la confirmación de la operación.
El usuario acepta estas condiciones al confirmar su envío, recarga o pago.
📌 Ajustes por errores operativos:
El usuario otorga expresamente a Billetaxo el derecho de realizar ajustes compensatorios en transacciones futuras cuando se detecten errores anteriores relacionados con una cuenta, factura o teléfono del cliente:
- Si el cliente fue acreditado con un monto inferior y no exige su reintegro inmediato, Billetaxo podrá reponer el monto faltante en una próxima transacción.
- Si el cliente fue acreditado con un monto superior y no reporta la diferencia, Billetaxo podrá descontar el excedente en una siguiente transacción.
Estos ajustes buscan mantener el equilibrio financiero y garantizar un trato justo para ambas partes.
3. Obligaciones y responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Utilizar los servicios con fines lícitos y legítimos
- No realizar transacciones fraudulentas, suplantaciones o usos indebidos
Billetaxo se reserva el derecho de cancelar temporal o definitivamente cualquier cuenta o transacción que incurra en prácticas prohibidas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
4. Limitación de responsabilidad
Billetaxo actúa como intermediario tecnológico y operativo en el proceso de envío de fondos, recargas y pagos. No somos responsables por:
- Errores introducidos por el usuario
- Fallas o bloqueos atribuibles a bancos, pasarelas o terceros
- Interrupciones por causas de fuerza mayor o eventos externos
Nos comprometemos a ofrecer asistencia oportuna y soporte activo ante cualquier eventualidad dentro de nuestras competencias técnicas y contractuales.
5. Política de reembolsos
El usuario tendrá derecho a un reembolso total si una transacción no puede completarse por causa atribuible exclusivamente a Billetaxo.
El reembolso será procesado en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
Si el fallo se origina en una entidad externa (pasarela, banco, operador), el usuario deberá gestionar su reclamo directamente con dicha entidad.
Billetaxo ofrecerá soporte y orientación durante dicho proceso.
6. Modificaciones a estos términos
Billetaxo se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier momento.
- Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y/o notificadas por canales oficiales.
- El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios implica aceptación automática de las nuevas condiciones.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, especialmente:
- Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico
- Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos
- Normativas vigentes del INDOTEL
Cualquier controversia será dirimida ante los tribunales ordinarios del Distrito Nacional, salvo que las partes acuerden expresamente otro fuero competente.
8. Contacto
Para más información o en caso de dudas, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- 📧 Correo electrónico: soporte@billetaxo.com
- 📱 WhatsApp: +1 (849) 581-0109
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Billetaxo utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, optimizar el rendimiento del sitio y realizar análisis estadísticos de uso.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos de texto pequeños que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Estos permiten reconocer tu navegador y recordar ciertas preferencias de uso.
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10. Verificación de identidad y cumplimiento normativo
En cumplimiento con las disposiciones legales sobre prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y demás normativas aplicables (incluyendo las establecidas por la Ley núm. 155-17 en la República Dominicana), el usuario acepta y autoriza que Billetaxo pueda, en cualquier momento, requerirle información adicional para validar su identidad y la legalidad de los fondos involucrados en las transacciones.
El usuario se compromete a colaborar diligentemente con Billetaxo, proporcionando documentos de identidad, comprobantes de domicilio u otros medios de verificación que se le soliciten, así como a responder llamadas o videollamadas destinadas a confirmar su identidad o la naturaleza de una transacción.
Billetaxo se reserva el derecho de suspender temporalmente operaciones o cuentas, así como de retener fondos, hasta tanto se haya completado satisfactoriamente el proceso de verificación requerido. Estas acciones son tomadas con el objetivo de cumplir con las obligaciones regulatorias y garantizar la integridad de la plataforma.
🛡️ Al utilizar nuestros servicios, confirmas tu aceptación de estos Términos.
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