📋 Términos y Condiciones

Billetaxo (en adelante, "Billetaxo", "nosotros" o "la Plataforma") es una plataforma digital operada por Toucan Byte SRL, empresa registrada en la República Dominicana, dedicada a servicios tecnológicos, desarrollo de software y comercio en línea.

Nuestro objetivo es facilitar el acceso a servicios de viaje y turismo mediante la conexión entre usuarios y proveedores externos de vuelos, hoteles, autos de alquiler y otros servicios turísticos.

Billetaxo no actúa como agencia de viajes emisora de boletos ni como proveedor directo de vuelos, hoteles ni autos de alquiler.

A través de nuestro sitio web mostramos información, comparaciones, enlaces y widgets proporcionados por terceros, incluyendo, entre otros:

• Plataformas de reserva de vuelos y autos (por ejemplo, Aviasales, Kiwi, u otros socios conectados vía Travelpayouts).
• Plataformas de reserva de hoteles (por ejemplo, Expedia y otros proveedores asociados).
• Servicios de travel consulting: asesoría en planificación de viaje y requisitos documentales para viajar a República Dominicana, incluyendo orientación sobre reservas y visas.

Importante - Diferenciación de servicios: Es fundamental distinguir entre:

• Servicios de reservas afiliadas (vuelos, hoteles, autos): Cuando el usuario selecciona una oferta y continúa con el proceso de compra, es redirigido al sitio web del proveedor correspondiente. El contrato de transporte, alojamiento o alquiler se celebra directamente entre el usuario y el proveedor, bajo los términos y condiciones de dicho proveedor. Billetaxo actúa únicamente como plataforma de búsqueda y comparación.
• Servicios de Travel Consulting: Son servicios de asesoría profesional ofrecidos directamente por Billetaxo, que incluyen orientación documental, planificación de viajes y acompañamiento en procesos de solicitud de visas. Estos servicios se rigen por términos específicos detallados en la Sección 10 de estos Términos y Condiciones, y son independientes de las reservas gestionadas por proveedores externos.

Billetaxo ofrece un servicio específico de acompañamiento logístico y documental para ciudadanos cubanos que deseen tramitar una visa de turismo hacia República Dominicana y contratar paquetes turísticos desde su país de origen.

Este servicio consiste en:

• La evaluación del caso del solicitante.
• La preparación asistida de documentación para el visado turístico.
• La coordinación logística con agencias registradas en RD o EE.UU. para completar la reserva del paquete (vuelo + hotel + traslados).

Billetaxo no actúa como emisor de boletos ni proveedor directo del paquete turístico en estos casos. Toda la ejecución final del viaje (reserva, emisión de tickets, garantía legal del paquete) se realiza a través de agencias aliadas debidamente registradas, con quienes se establece una relación comercial directa cuando corresponda.

El usuario reconoce y acepta que este servicio se basa en un modelo de asesoría, y que la aprobación del visado depende exclusivamente de las autoridades migratorias dominicanas.

Billetaxo participa en programas de afiliación y puede recibir una comisión cuando el usuario realiza una reserva o compra en los sitios de nuestros socios comerciales a través de enlaces o widgets presentes en nuestra Plataforma.

Esta comisión no supone un costo adicional para el usuario; el precio final es determinado por el proveedor externo.

Debido a que Billetaxo no es el proveedor directo de los servicios de viaje:

• No somos responsables de retrasos, cancelaciones, cambios de horario, pérdida de conexiones, overbooking, cambios de categoría de hotel, condiciones del vehículo, ni de cualquier otro aspecto operativo del servicio contratado.
• No somos responsables de decisiones comerciales, cambios de precio, disponibilidad ni políticas internas de los proveedores (aerolíneas, hoteles, agencias de autos, etc.).
• No garantizamos la exactitud absoluta de la información final mostrada en las páginas de los proveedores, ya que pueden realizar cambios sin previo aviso.

Ante cualquier incidencia relacionada con el vuelo, hotel o auto, el usuario debe dirigirse directamente al proveedor con quien haya celebrado el contrato (por ejemplo, Aviasales, Kiwi, Expedia u otro).

El usuario se compromete a utilizar Billetaxo de forma lícita y respetuosa, y se abstiene de:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• Realizar scraping masivo, automatizado o que pueda afectar el rendimiento del servicio.
• Tratar de vulnerar la seguridad de la Plataforma o de sus usuarios.

Billetaxo se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio a usuarios que incumplan estas condiciones.

Todos los contenidos originales de Billetaxo (marca, logotipos, textos, diseños, elementos gráficos y código fuente propio) están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

No se permite su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

Billetaxo podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de operación del servicio.

La versión vigente será la publicada en esta página. El uso continuado de la Plataforma tras la actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana.

Cualquier conflicto que se derive del uso de la Plataforma se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, salvo que la ley aplicable establezca otro fuero imperativo.

Billetaxo puede ofrecer servicios de orientación para planificación de viajes y solicitudes de visas bajo formato de travel consulting. Este servicio consiste en proporcionar asesoría profesional, orientación documental y acompañamiento en procesos relacionados con viajes turísticos, especialmente para ciudadanos cubanos que deseen viajar a República Dominicana.

10.1 Naturaleza del Servicio

• Este servicio no equivale a la emisión de boletos ni constituye agencia de viajes en el sentido tradicional.
• No constituye tramitación oficial de visas ni representación legal ante consulados o autoridades migratorias.
• Billetaxo actúa como asesor y facilitador, proporcionando orientación profesional sobre documentación, requisitos y procesos.
• La responsabilidad de las reservas turísticas y decisiones migratorias finales corre por cuenta del cliente y/o de los proveedores finales legalmente autorizados (agencias de viajes registradas, consulados, autoridades migratorias).

10.2 Limitación de Responsabilidad para Travel Consulting

El usuario reconoce y acepta expresamente las siguientes limitaciones:

• Billetaxo no garantiza resultados: Las recomendaciones, orientación y asesoría proporcionadas no garantizan que una visa sea aprobada, que una reserva se confirme, o que cualquier proceso migratorio tenga un resultado específico.
• Billetaxo no es responsable de decisiones consulares: La aprobación o denegación de visas, así como cualquier decisión tomada por consulados, embajadas o autoridades migratorias, es exclusiva responsabilidad de dichas entidades oficiales. Billetaxo no tiene control ni influencia sobre estas decisiones.
• Billetaxo no es responsable de resultados de entrevistas consulares: El resultado de cualquier entrevista, cita consular o proceso de evaluación migratoria depende exclusivamente de las autoridades competentes y de la documentación y circunstancias del solicitante.
• Billetaxo no garantiza la disponibilidad de citas consulares: Aunque podemos ayudar a coordinar citas, la disponibilidad y programación de citas depende de las políticas y capacidad de las autoridades consulares correspondientes.

10.3 Tarifas y Pagos

Los servicios de travel consulting pueden tener tarifas adicionales que serán:

• Presentadas al cliente de forma clara y transparente antes de iniciar el servicio de asesoramiento.
• Aceptadas explícitamente por el cliente por separado antes de comenzar cualquier trabajo de asesoría.
• Detalladas en un acuerdo o propuesta escrita que especifique el alcance del servicio y los costos asociados.

El cliente tiene derecho a solicitar información completa sobre las tarifas antes de comprometerse con el servicio.

10.4 Relación con Agencias Asociadas

Cuando sea necesario para completar reservas turísticas o servicios relacionados, Billetaxo puede compartir información con agencias de viajes asociadas registradas en República Dominicana o Estados Unidos, siempre con:

• Autorización expresa del cliente.
• Transparencia sobre qué información se comparte y con quién.
• Finalidad limitada a la gestión de servicios turísticos autorizados por el cliente.

El cliente reconoce que las agencias asociadas son entidades independientes y que cualquier contrato o acuerdo relacionado con reservas turísticas se celebra directamente entre el cliente y la agencia correspondiente.

Packet es un servicio peer-to-peer (P2P) que permite a usuarios compartir espacio de equipaje entre viajeros y remitentes. Este servicio tiene características y responsabilidades específicas que se detallan en nuestro Anexo de Términos Packet.

11.1 Naturaleza del Servicio Packet

Packet conecta viajeros que tienen espacio extra en su equipaje con personas que necesitan enviar paquetes. Billetaxo actúa únicamente como plataforma intermediaria y no garantiza la entrega de paquetes ni actúa como transportista.

11.2 Términos Específicos de Packet

Los términos específicos de Packet, incluyendo responsabilidades de viajeros y remitentes, artículos prohibidos, limitaciones de responsabilidad y proceso de verificación, se detallan en nuestro Anexo de Términos Packet.

11.3 Cláusula de Prioridad

Para servicios Packet, en caso de conflicto entre estos Términos Generales y el Anexo de Términos Packet, prevalece el Anexo Packet. Esto significa que las reglas específicas de Packet tienen prioridad sobre los términos generales cuando se trata de transacciones Packet.

11.4 Documentos Legales Packet

Para información completa sobre Packet, consulta nuestros documentos legales específicos:

• Anexo Términos Packet
• Anexo Privacidad Packet
• Artículos Prohibidos
• Responsabilidad y Limitaciones
• Verificación de Identidad

Para más información o en caso de dudas, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: soporte@billetaxo.com

📱 Teléfono: +1 (849) 581-0109

🛡️ Al utilizar nuestros servicios, confirmas tu aceptación de estos Términos. Gracias por confiar en Billetaxo.