Términos y condiciones

CONDICIONES DEL SERVICIO WALLET BILLETAXO 1. Servicio y operador Billetaxo ofrece una cuenta personal para consultar saldo e historial, agregar fondos mediante las opciones admitidas, comprar recargas y solicitar soporte o una devolución procedente. El operador legal del servicio es TOUCAN BYTE SRL, con domicilio en Av. Rómulo Betancourt 1452, 2B, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana. Billetaxo es la marca pública del servicio. Contacto del servicio: soporte@billetaxo.com. BTUSD es el nuevo nombre del mismo saldo que antes se identificaba como BTUSDT. El cambio de nombre conserva cifras e historial; no crea un token ni convierte fondos. El saldo BTUSD es un registro interno para los servicios habilitados de Billetaxo. No es una cuenta bancaria, una moneda emitida por el Banco Central ni una promesa de inversión o rentabilidad. Este servicio no ofrece retiros libres, transferencias entre usuarios, mercado P2P, crédito ni intereses. Los puntos BTX anteriores permanecen como historia sin uso y no se convierten en BTUSD. 2. Cuenta y consentimiento La cuenta es personal. Debe verificarse el correo y aceptarse expresamente la versión vigente de estas condiciones antes de completar un alta nueva. Google puede comprobar una identidad, pero no sustituye ese consentimiento. Registramos la versión y el contenido aceptados, la fecha y el canal. Un cambio de condiciones no modifica retroactivamente una operación ni un consentimiento anterior. Proteja sus credenciales y comunique cualquier acceso no reconocido a soporte. Billetaxo nunca le pedirá contraseñas bancarias, claves privadas ni frases semilla. No las envíe en comprobantes o mensajes. 3. Fondeo bancario DOP: disponibilidad y reglas En el lanzamiento de esta versión, el fondeo bancario está deshabilitado. No se admiten nuevas solicitudes ni se muestran instrucciones para hacer depósitos bancarios. No envíe transferencias para fondear su cuenta mientras ese método esté deshabilitado. El operador podrá habilitarlo o deshabilitarlo desde administración; para ofrecer nuevas solicitudes se requiere una configuración bancaria válida. Las solicitudes, comprobantes, abonos, saldos y obligaciones anteriores conservan su registro y seguimiento; la deshabilitación no los elimina ni revierte y no impide utilizar saldo disponible para servicios habilitados. Cuando esté habilitado, el fondeo bancario corresponde a República Dominicana. Antes de transferir se muestran la cuenta receptora, referencia, importe, tasa, crédito, mínimos, cupos y vencimiento aplicables. La referencia de conversión aprobada para nuevas cotizaciones es la tasa diaria de venta USD de Banco Popular; la equivalencia comercial usada para ese cálculo es 1 USD = 1 USDT = 1 BTUSD. Billetaxo no añade comisión a este fondeo. La cotización tiene dos horas de vigencia. Un comprobante válido recibido y aceptado por el servidor dentro de ese plazo protege la tasa de esa solicitud conforme al procedimiento de validación. Una imagen o un cargo en su banco no prueba por sí solo la recepción definitiva. El abono se registra tras la verificación; un comprobante o una aprobación repetidos no crean créditos adicionales. Una tasa, configuración o prueba incompatible impide una operación nueva hasta su revisión. No añada comentarios opcionales. Conserve todas las referencias o conceptos obligatorios del banco y de Billetaxo. Si las instrucciones son incompatibles, consulte antes de transferir. Un comentario inicia, cuando corresponda, una revisión manual; por sí solo no confisca saldo, no produce un débito ni suspende automáticamente su cuenta. No se afirma que un comentario cause siempre pérdida de fondos o bloqueo por el banco. 4. Pago directo USDT y fondeo cripto de wallet Puede pagar una recarga directamente en USDT por la red y el contrato que indique el checkout, sin fondear previamente el saldo interno. Se muestra el importe exacto, la dirección y la vigencia de la orden. Las órdenes anteriores conservan sus instrucciones y seguimiento aunque cambie la dirección para órdenes nuevas; no envíe el pago de una orden a la dirección de otra. Billetaxo atribuye el pago mediante el procedimiento de verificación del servidor: enviar a una dirección receptora o aportar un TXID no prueba por sí solo qué cliente u orden debe recibir el servicio. No reutilice instrucciones de otra orden ni modifique el importe. Los pagos parciales, tardíos, ambiguos o de activo/red incorrectos requieren conciliación; no generan automáticamente un saldo ni una segunda recarga. El fondeo cripto de la wallet está deshabilitado en esta versión. No se emiten direcciones o solicitudes de fondeo para USDT/TRON, USDT/BSC, SOL/Solana ni BNB/BSC. Esa función y su custodia propia se desarrollarán en una etapa posterior con condiciones e información específicas antes de habilitarse. Esta previsión no ofrece fondeo de wallet ni autoriza enviar fondos sin una orden de recarga y sus instrucciones vigentes de checkout. La deshabilitación del fondeo wallet no cancela órdenes USDT directas pagadas ni elimina registros u obligaciones antiguas. Los casos pendientes conservan evidencia, vigilancia y conciliación; un estado incierto no se acredita ni se reenvía automáticamente. Las criptomonedas no tienen el respaldo del Banco Central ni la condición de moneda de curso legal dominicana. 5. Recargas y reservas Revise destinatario, producto, precio y método antes de confirmar. Una reserva pendiente no es saldo disponible para otra compra. Un clic repetido o una respuesta demorada no autoriza volver a enviar una recarga o gastar dos veces el mismo saldo. Ante un resultado incierto se concilia la operación con su referencia antes de decidir un nuevo envío. Tras verificar un pago válido y superar los controles de la orden, el proveedor actual Ding tramita la recarga automáticamente. La confirmación de entrega depende también del operador y proveedor identificados para el producto. No se promete ejecución instantánea ni se marca una respuesta incierta como éxito. 6. Incidencias, devoluciones y derechos Puede abrir una incidencia mediante el botón de soporte y su formulario. El sistema conserva el mensaje y asigna un número de caso antes de intentar la notificación a soporte@billetaxo.com. Si está identificado, reutiliza sus datos disponibles para evitar volver a solicitarlos. Un fallo del correo no elimina la incidencia; conserve su número para seguimiento. El registro o envío automático no equivale a respuesta humana ni a resolución. No envíe contraseñas, códigos de acceso, claves privadas ni frases semilla. Las incidencias financieras conservan comprobantes, origen, saldo, historial y expediente cuando corresponda. Una devolución procedente se tramita por soporte conforme a la causa y origen comprobados, las reglas informadas para la operación y la legislación aplicable; conserva trazabilidad y evita un reintegro duplicado. No constituye un retiro libre del saldo. Un fallo definitivo de servicio no se convierte automáticamente en pérdida del cliente por la intervención de un tercero. El horario de atención acordado es lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 de America/Santo_Domingo, excluidos feriados dominicanos. Los plazos en días hábiles requieren calendario verificable y recepción real registrada; dos días hábiles no significan 48 horas corridas. Se informa el vencimiento que pueda determinarse. No se presume atención inmediata fuera de jornada ni un horario de corte bancario no comprobado. Cualquier medida sobre nuevas operaciones por fraude, seguridad o una exigencia válida debe estar motivada, tener responsable y revisión, y conservar las obligaciones y evidencia existentes. Estas condiciones no autorizan una suspensión automática por comentarios ni una confiscación. No obligan a renunciar a reclamar ni a usar exclusivamente arbitraje o conciliación. 7. Datos y cambios Tratamos los datos necesarios para autenticar, ejecutar, proteger, conciliar y documentar el servicio, incluidos aceptación, referencias, comprobantes y registros técnicos. Las contraseñas de cuenta se protegen mediante hash; no solicitamos secretos bancarios o de custodia. La política de privacidad aplicable debe identificar al responsable, finalidades, terceros, conservación y canal para ejercer derechos. Una solicitud sobre sus datos se tramita sin destruir la evidencia contable que deba conservarse. Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación dominicana aplicable y preservan los derechos del consumidor. Los cambios se comunican antes de aplicarse; las operaciones conservan sus condiciones y registros. Puede reclamar por soporte@billetaxo.com y acudir a la autoridad o tribunal competente. Ninguna mención de terceros elimina por sí sola las responsabilidades que correspondan a Billetaxo.